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- Questions générales – problème d’accès – problème technique : Contact Center
- Problèmes ou questions liés à vos fiches ou fichiers : belcotax@minfin.fed.be
Pour un traitement plus efficace, n’oubliez pas de mentionner (en fonction de votre demande) :
- votre numéro d’entreprise ou votre numéro national
- une description précise de votre problème ou question
- l’année des revenus concernés
- un numéro de téléphone et le nom de la personne de contact
- votre système d’exploitation (version précise : Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Mac OS X 10.11, Mac OS X 10.12…) et votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Edge…)
- une capture d’écran avec l’adresse de la page web bien visible
- votre antivirus en cas de problème de connexion
Les e-mails envoyés directement aux adresses e-mail personnelles de nos collaborateurs ne seront pas traités.
