Nos infocenters et bureaux sont temporairement fermés au public. Vous pouvez réaliser la grande majorité de vos démarches administratives en ligne ou par téléphone.

Procédures d'urgence en vigueur NCTS

En raison des circonstances inhabituelles associées à la crise corona et pour protéger toutes les personnes concernées le mieux possible, les mesures suivantes sont exceptionnellement en vigueur pendant l’indisponibilité des applications et la période de validité des procédure d'urgence :

Pour NCTS -

En plus des  simplifications existantes sur le transit, les procédures suivantes peuvent également être appliquées :

  • Exemption des scellés pour les envois transit;
  • La déclaration de transit à l’arrivée: l’opérateur transmet la déclaration par e-mail aux autorités douanières compétentes (normalement les opérateurs concernés ont déjà reçu un e-mail des autorités compétentes);  
  • La déclaration de transit au départ :
    • l’opérateur transmet la déclaration par e-mail aux autorités douanières compétentes (normalement les opérateurs concernés ont déjà reçu un e-mail des services compétents);
    • les douaniers placeront une signature et un cachet sur la déclaration
    • les autorités douanières compétentes doivent renvoyer la déclaration signée et estampillée à l’opérateur par e-mail

Procédure d’urgence NCTS N03692: Maintenance de la base de données de notre environnement de production

  • Raison:
    En raison d'une opération de maintenance des bases de données, l'ensemble des applications internes et des e-services de l'AGD&A seront indisponibles le samedi 07/08 de 07h30 à 21h00.
  • La procédure OTS est uniquement accordée pour les envois urgents.
  • Début: 07/08/2021 à 07h30
  • Fin: 07/08/2021 à 21h00
  • Veuillez nous excuser de ce dérangement.
  • Procédure pour les utilisateurs internes :
    • Inviter le déclarant à rédiger un document papier
    • Mentions à indiquer:
      PROCEDURE DE SECOURS NCTS
      DONNEES NON DISPONIBLES DANS LE SYSTEME
      Procédure d'urgence nr. N03692
      Initiée le: 07/08/2021 à 07h30
    • Faire mention sur les documents précités des éventuelles remarques de vérification
    • Apposer le cachet du bureau sur ces documents.