Bibliothèque Coperfin

Livres
Downloadable file Livre de processus - Coperfin1 (PDF, 2.02 Mo)
Downloadable file Livre de processus intégrées - Coperfin2 (nl) (DOC, 3.33 Mo)
Downloadable file Livre de fonctions - Coperfin1 (PDF, 929.01 Ko)
Downloadable file Livre de fonctions intégrées - Coperfin2 (PPT, 1.27 Mo)
Downloadable file Livre de réalisation - Coperfin1 : Partie 1 - Résumé des plans de réalisation de Coperfin et ébauche de la structure de management des programmes (DOC, 1.58 Mo)
Downloadable file Livre de réalisation - Coperfin1 : Partie 2 - Ébauche des fiches de réalisation des 7 Thèmes de Coperfin (DOC, 3.37 Mo)
Downloadable file Livre de réalisation - annexe - Coperfin2 : BPR des Services d'encadrement (DOC, 3.15 Mo)
Downloadable file Livre TIC - Coperfin1 (PDF, 6.67 Mo)
Downloadable file Livre TIC - Annexe - Coperfin2 : BPR des Services d'encadrement (DOC, 4.64 Mo)
Downloadable file Livre d'organisation - Coperfin1 : Partie 1 - Structure d'organisation (PPT, 1.78 Mo)
Downloadable file Livre d'organisation - Coperfin1 : Partie 2 - Effectif (PPT, 262 Ko)
Stratégie
Downloadable file Programmes Entités fiscales - Volet 2 : stratégie (DOC, 229.5 Ko)
Downloadable file Principes Stratégiques - Gestion des Risques - Document de synthèse (DOC, 262 Ko)
Downloadable file CRM Entités fiscales - Volet 2 : stratégie (DOC, 250 Ko)
Downloadable file Programme R&P Cadre Stratégique (DOC, 118.5 Ko)
Downloadable file RZ2 : Cadre stratégique (DOC, 66 Ko)
Downloadable file Programme Douanes & Accises, Recherche & Enquête - Volet 2 : Stratégie (DOC, 121.5 Ko)
Downloadable file CRM Documentation Patrimoniale - Volet 2 : Stratégie (DOC, 256 Ko)
Downloadable file Programme R&P - Information Patrimoniale : Cadre Stratégique (DOC, 117.5 Ko)
Downloadable file ME2 : Cadre stratégique (DOC, 57.5 Ko)
Downloadable file PD2 : Cadre stratégique (DOC, 60 Ko)
Downloadable file Principes Directeurs Réseau TIC (DOC, 94.5 Ko)
Planning
Downloadable file Planning des séances d'information LA MODERNISATION : « C'est pas Sorcier » (DOC, 124 Ko)
Downloadable file Le planning des séances d'information AFER 'Coperfin en visite II' (DOC, 199.5 Ko)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AFER. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'AFER dans votre province.
Downloadable file Le planning des séances d'information ACED 'Coperfin en visite II' (DOC, 95.5 Ko)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'ACED. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'ACED dans votre province.
Downloadable file Le planning des séances d'information AREC 'Coperfin en visite II'
(DOC, 149 Ko)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AREC. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'AREC dans votre province.
Downloadable file Le planning des séances d'information Douanes et Accises 'Coperfin en visite II' (DOC, 53 Ko)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour le Douanes et Accises. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de Douanes et Accises dans votre province.
Downloadable file Le planning des séances d'information AAF 'Coperfin en visite II' (DOC, 53.5 Ko)
Le planning pour une séance d'information supplémentaire dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AAF le 22/01/2003.
Downloadable file Le planning des séances d'information ISI 'Coperfin en visite II' (DOC, 49 Ko)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'ISI. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs ISI.

 

Organigrammes
Downloadable file Représentation graphique du nouvel organigramme du SPF Finances. (PDF, 44.39 Ko)
Downloadable file Aperçu de l'organisation : Douane & Accises - Enquête & Recherche (PPT, 86 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Douane & Accises (PPT, 105.5 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Recouvrement (PPT, 89.5 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Grandes Entreprises (PPT, 72.5 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales PME (PPT, 88 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Particuliers (PPT, 97 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Services Patrimoniaux & Recouvrement non-fiscal (PPT, 93 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Mesures & Evaluation (PPT, 91.5 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Perception (PPT, 80 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales - Lutte contre la Fraude (PPT, 71 Ko)
Downloadable file Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Sécurité Juridique (PPT, 91.5 Ko)

 

Brochures N1
Downloadable file Trésorerie
(PDF, 661.31 Ko)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à l'Administration de la Trésorerie
Downloadable file Secrétariat Général
(PDF, 326.52 Ko)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques au Secrétariat Général.
Downloadable file Documentation patrimoniale (PDF, 436.19 Ko)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à la Documentation patrimoniale.
Downloadable file ManagementPlan (PDF, 1.22 Mo)
Brochure offrant un aperçu du contenu du Plan de Gestion du Président du SPF Finances.
Downloadable file Impôts et Recouvrement (PDF, 288 Ko)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à l'Administration Impôts et Recouvrement, avec entre autre une présentation de leurs nouveaux managers.

 

Brochures Info
Downloadable file Brochure Info ISI (PDF, 156.02 Ko)
Downloadable file Brochure Info AFER (PDF, 214.88 Ko)
Downloadable file Brochure Info Douanes (PDF, 203.22 Ko)
Downloadable file Brochure Info AREC (PDF, 187.11 Ko)
Downloadable file Brochure Info ACED (PDF, 185.34 Ko)
Downloadable file Brochure Info Autres (PDF, 120.42 Ko)
Cartoon
Downloadable file Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration des Douanes et Accises dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 316.13 Ko)
Downloadable file Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration de la fiscalité des entreprises et des revenus dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002.
(PDF, 311.84 Ko)
L'accent est mis ici sur l'amabilité du service envers le citoyen.
Downloadable file Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration du cadastre, de l'enregistrement et des domaines dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 362.72 Ko)
Downloadable file Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration du Recouvrement dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 307.73 Ko)
Downloadable file Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration de l'inspection spéciale des impôts dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 357.39 Ko)

 

Autres
Downloadable file Le nouveau Président Jean-Claude Laes à la parole (PDF, 24.73 Ko)
Downloadable file Vous trouverez ici le CV de monsieur Jean-Claude Laes, le nouveau président du SPF Finances nommé le 31 mai 2002. (PDF, 45.68 Ko)
Downloadable file Plan de Gestion et Opérationnel de notre Président, monsieur LAES. (PDF, 449.83 Ko)
Downloadable file Questions les plus frequemment posées dans le cadre de Coperfin et une réponse sur base des informations qui sont actuellement à notre disposition (DOC, 268.5 Ko)
Downloadable file Réseau P&O - Definition ETP's
(PPT, 84.5 Ko)
La définition des activités indirectes.
Downloadable file La liste des Quick Wins retenus ainsi que leur méthode de sélection et de mise en oeuvre (PPT, 120.5 Ko)
Downloadable file Le lexique explique les termes qui sont fréquemment utilisés dans le cadre de Coperfin. Celui-ci a été enrichi avec des termes spécifiques à l'ICT. (XLS, 76 Ko)
Downloadable file La présentation finale des résultats de l'enquête qui a été menée auprès du citoyen.
(PPT, 573 Ko)
Cette enquête avait pour but de sonder leur degré de satisfaction vis-à-vis des différents services du département ainsi que leurs attentes vis-à-vis de ceux-ci.

 

CoperfinFlash
Downloadable file Edition N° 1 (PDF, 90.56 Ko)
p. 1 : Coperfin : qui, quoi, comment ?
p. 2 : Copernic aux Finances, maintenant et dans les 10 prochains mois
p. 3 : Vos collègues s’expriment
p. 4 : Le Comité de pilotage décide !
Downloadable file Edition N° 2 (PDF, 87.66 Ko)
p. 1 : Où en est Coperfin aujourd’hui ? Plus de 60 communicateurs locaux en renfort !
p. 2 : AFER et Coperfin Courrier des lecteurs
p. 3 : Vos collègues parlent de Coperfin
p. 4 : Le BPR «Analyse de risque» change de nom. Le comité de pilotage décide !
Downloadable file Edition N° 3 (PDF, 144.37 Ko)
p. 1 : Resto-Info Visitez le site Coperfin
p. 2 : La première pierre de notre avenir est posée ! Les principes stratégiques "Particuliers"
p. 3 : Les principes stratégiques "Mesures et Evaluations"
p. 4 : Reportage Resto-Info
Downloadable file Edition N° 4 (PDF, 142.56 Ko)
p. 1 : Coperfin se concrétise chaque jour !
p. 2-3 : Les processus. Les innovations
p. 4 : La parole est à vos collègues
Downloadable file Edition N° 5
(PDF, 408.44 Ko)
Coperfin en visite… une campagne sans précédent !
Downloadable file Edition N° 6 (PDF, 345.59 Ko)
p. 1 :Nous avons obtenu les budgets
p. 2-3 : Quick Wins ou améliorations rapides. Qu’ont-ils changé ?
p. 4 : Les nouvelles carrières et les nouveaux salaires
Downloadable file Edition N° 7 (PDF, 597.99 Ko)
Le bilan de l’opération Coperfin en visite
Les nouveauxN-1 de la Documentation Patrimoniale et de la Trésorerie.
Downloadable file Edition N° 8 (PDF, 123.79 Ko)
Une équipe presque complète (et plus féminine)…
Downloadable file Edition N° 9
(PDF, 990.27 Ko)
Les résultats de Coperfin 2
Downloadable file Edition N° 10 (PDF, 1.25 Mo)
p. 2 : Le BPR de l’administration générale de la Trésorerie
p. 3 : Dialogue autour des BPR Trésorerie
p. 5 : Nous avons un Directeur ICT
p. 6 : Les cercles de développement
p. 8 : La gestion des Risques : tout un programme !