Bibliothèque Coperfin

Livres
 Livre de processus - Coperfin1 (PDF, 2.02 MB)
 Livre de processus intégrées - Coperfin2 (nl) (DOC, 3.33 MB)
 Livre de fonctions - Coperfin1 (PDF, 929.01 KB)
 Livre de fonctions intégrées - Coperfin2 (PPT, 1.27 MB)
 Livre de réalisation - Coperfin1 : Partie 1 - Résumé des plans de réalisation de Coperfin et ébauche de la structure de management des programmes (DOC, 1.58 MB)
 Livre de réalisation - Coperfin1 : Partie 2 - Ébauche des fiches de réalisation des 7 Thèmes de Coperfin (DOC, 3.37 MB)
 Livre de réalisation - annexe - Coperfin2 : BPR des Services d'encadrement (DOC, 3.15 MB)
 Livre TIC - Coperfin1 (PDF, 6.67 MB)
 Livre TIC - Annexe - Coperfin2 : BPR des Services d'encadrement (DOC, 4.64 MB)
 Livre d'organisation - Coperfin1 : Partie 1 - Structure d'organisation (PPT, 1.78 MB)
 Livre d'organisation - Coperfin1 : Partie 2 - Effectif (PPT, 262 KB)
Stratégie
 Programmes Entités fiscales - Volet 2 : stratégie (DOC, 229.5 KB)
 Principes Stratégiques - Gestion des Risques - Document de synthèse (DOC, 262 KB)
 CRM Entités fiscales - Volet 2 : stratégie (DOC, 250 KB)
 Programme R&P Cadre Stratégique (DOC, 118.5 KB)
 RZ2 : Cadre stratégique (DOC, 66 KB)
 Programme Douanes & Accises, Recherche & Enquête - Volet 2 : Stratégie (DOC, 121.5 KB)
 CRM Documentation Patrimoniale - Volet 2 : Stratégie (DOC, 256 KB)
 Programme R&P - Information Patrimoniale : Cadre Stratégique (DOC, 117.5 KB)
 ME2 : Cadre stratégique (DOC, 57.5 KB)
 PD2 : Cadre stratégique (DOC, 60 KB)
 Principes Directeurs Réseau TIC (DOC, 94.5 KB)
Planning
 Planning des séances d'information LA MODERNISATION : « C'est pas Sorcier » (DOC, 124 KB)
 Le planning des séances d'information AFER 'Coperfin en visite II' (DOC, 199.5 KB)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AFER. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'AFER dans votre province.
 Le planning des séances d'information ACED 'Coperfin en visite II' (DOC, 95.5 KB)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'ACED. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'ACED dans votre province.
 Le planning des séances d'information AREC 'Coperfin en visite II'
(DOC, 149 KB)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AREC. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de l'AREC dans votre province.
 Le planning des séances d'information Douanes et Accises 'Coperfin en visite II' (DOC, 53 KB)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour le Douanes et Accises. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs locaux de Douanes et Accises dans votre province.
 Le planning des séances d'information AAF 'Coperfin en visite II' (DOC, 53.5 KB)
Le planning pour une séance d'information supplémentaire dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'AAF le 22/01/2003.
 Le planning des séances d'information ISI 'Coperfin en visite II' (DOC, 49 KB)
Le planning des séances d'information dans le cadre de 'Coperfin en visite II' pour l'ISI. Celles-ci ont été organisées par les communicateurs ISI.

 

Organigrammes
 Représentation graphique du nouvel organigramme du SPF Finances. (PDF, 44.39 KB)
 Aperçu de l'organisation : Douane & Accises - Enquête & Recherche (PPT, 86 KB)
 Aperçu de l’organisation : Douane & Accises (PPT, 105.5 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Recouvrement (PPT, 89.5 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Grandes Entreprises (PPT, 72.5 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales PME (PPT, 88 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Particuliers (PPT, 97 KB)
 Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Services Patrimoniaux & Recouvrement non-fiscal (PPT, 93 KB)
 Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Mesures & Evaluation (PPT, 91.5 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales Perception (PPT, 80 KB)
 Aperçu de l’organisation : Entités Fiscales - Lutte contre la Fraude (PPT, 71 KB)
 Aperçu de l’organisation : Documentation Patrimoniale - Sécurité Juridique (PPT, 91.5 KB)

 

Brochures N1
 Trésorerie
(PDF, 661.31 KB)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à l'Administration de la Trésorerie
 Secrétariat Général
(PDF, 326.52 KB)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques au Secrétariat Général.
 Documentation patrimoniale (PDF, 436.19 KB)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à la Documentation patrimoniale.
 ManagementPlan (PDF, 1.22 MB)
Brochure offrant un aperçu du contenu du Plan de Gestion du Président du SPF Finances.
 Impôts et Recouvrement (PDF, 288 KB)
Brochure relative aux nouvelles de Coperfin spécifiques à l'Administration Impôts et Recouvrement, avec entre autre une présentation de leurs nouveaux managers.

 

Brochures Info
 Brochure Info ISI (PDF, 156.02 KB)
 Brochure Info AFER (PDF, 214.88 KB)
 Brochure Info Douanes (PDF, 203.22 KB)
 Brochure Info AREC (PDF, 187.11 KB)
 Brochure Info ACED (PDF, 185.34 KB)
 Brochure Info Autres (PDF, 120.42 KB)
Cartoon
 Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration des Douanes et Accises dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 316.13 KB)
 Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration de la fiscalité des entreprises et des revenus dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002.
(PDF, 311.84 KB)
L'accent est mis ici sur l'amabilité du service envers le citoyen.
 Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration du cadastre, de l'enregistrement et des domaines dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 362.72 KB)
 Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration du Recouvrement dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 307.73 KB)
 Ce cartoon a été dessiné par Kroll pour l'administration de l'inspection spéciale des impôts dans le cadre du programme TV qui a été diffusé le 1er juin 2002. (PDF, 357.39 KB)

 

Autres
 Le nouveau Président Jean-Claude Laes à la parole (PDF, 24.73 KB)
 Vous trouverez ici le CV de monsieur Jean-Claude Laes, le nouveau président du SPF Finances nommé le 31 mai 2002. (PDF, 45.68 KB)
 Plan de Gestion et Opérationnel de notre Président, monsieur LAES. (PDF, 449.83 KB)
 Questions les plus frequemment posées dans le cadre de Coperfin et une réponse sur base des informations qui sont actuellement à notre disposition (DOC, 268.5 KB)
 Réseau P&O - Definition ETP's
(PPT, 84.5 KB)
La définition des activités indirectes.
 La liste des Quick Wins retenus ainsi que leur méthode de sélection et de mise en oeuvre (PPT, 120.5 KB)
 Le lexique explique les termes qui sont fréquemment utilisés dans le cadre de Coperfin. Celui-ci a été enrichi avec des termes spécifiques à l'ICT. (XLS, 76 KB)
 La présentation finale des résultats de l'enquête qui a été menée auprès du citoyen.
(PPT, 573 KB)
Cette enquête avait pour but de sonder leur degré de satisfaction vis-à-vis des différents services du département ainsi que leurs attentes vis-à-vis de ceux-ci.

 

CoperfinFlash
 Edition N° 1 (PDF, 90.56 KB)
p. 1 : Coperfin : qui, quoi, comment ?
p. 2 : Copernic aux Finances, maintenant et dans les 10 prochains mois
p. 3 : Vos collègues s’expriment
p. 4 : Le Comité de pilotage décide !
 Edition N° 2 (PDF, 87.66 KB)
p. 1 : Où en est Coperfin aujourd’hui ? Plus de 60 communicateurs locaux en renfort !
p. 2 : AFER et Coperfin Courrier des lecteurs
p. 3 : Vos collègues parlent de Coperfin
p. 4 : Le BPR «Analyse de risque» change de nom. Le comité de pilotage décide !
 Edition N° 3 (PDF, 144.37 KB)
p. 1 : Resto-Info Visitez le site Coperfin
p. 2 : La première pierre de notre avenir est posée ! Les principes stratégiques "Particuliers"
p. 3 : Les principes stratégiques "Mesures et Evaluations"
p. 4 : Reportage Resto-Info
 Edition N° 4 (PDF, 142.56 KB)
p. 1 : Coperfin se concrétise chaque jour !
p. 2-3 : Les processus. Les innovations
p. 4 : La parole est à vos collègues
 Edition N° 5
(PDF, 408.44 KB)
Coperfin en visite… une campagne sans précédent !
 Edition N° 6 (PDF, 345.59 KB)
p. 1 :Nous avons obtenu les budgets
p. 2-3 : Quick Wins ou améliorations rapides. Qu’ont-ils changé ?
p. 4 : Les nouvelles carrières et les nouveaux salaires
 Edition N° 7 (PDF, 597.99 KB)
Le bilan de l’opération Coperfin en visite
Les nouveauxN-1 de la Documentation Patrimoniale et de la Trésorerie.
 Edition N° 8 (PDF, 123.79 KB)
Une équipe presque complète (et plus féminine)…
 Edition N° 9
(PDF, 990.27 KB)
Les résultats de Coperfin 2
 Edition N° 10 (PDF, 1.25 MB)
p. 2 : Le BPR de l’administration générale de la Trésorerie
p. 3 : Dialogue autour des BPR Trésorerie
p. 5 : Nous avons un Directeur ICT
p. 6 : Les cercles de développement
p. 8 : La gestion des Risques : tout un programme !