Prestation de services multicanaux

Missions

Le Service Prestation de Services Multicanaux (PSMC)

  • coordonne et gère les différents canaux de prestations de services, notamment les canaux électroniques, le Contact center et l’accueil personnalisé
  • Diffusedes informations ou procure une assistance aux citoyens et aux entreprises dans les matières législatives pour lesquelles le Service Public Fédéral Finances est compétent, par internet, le Contact center ou les Infocenters

Se charge d’activités de prestations de service qui relèvent des compétences d’une administration général etqui ont été mieux développées pour une bonne prestation de service et pour le bon fonctionnement des services, comme par exemple les Infocenters